Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng c1686

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn tại c1686 — từ việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến các quyền và nghĩa vụ phát sinh trong quá…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & nghĩa vụ người dùngCập nhật khi có thay đổi chính sách
c1686 Quy định chung khi sử dụng c1686
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách c1686 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, kể cả khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa bạn và hệ thống đều được mã hóa — bao gồm thông tin đăng nhập, OTP và chi tiết giao dịch ví điện tử.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản trước khi xử lý rút tiền, nhằm đảm bảo tiền về đúng ví của bạn và ngăn gian lận.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho hoạt động dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Bạn có quyền từ chối và đóng tài khoản nếu không đồng ý.

LIÊN HỆ & TRỢ GIÚP

Cần hỗ trợ về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần xác nhận một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể trong giờ hoạt động.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất khi bạn cần làm rõ điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề liên quan đến giao dịch, xác minh ví hoặc khiếu nại cần đính kèm tài liệu.

Hỗ trợ qua điện thoại di động

Truy cập trang hỗ trợ ngay trên điện thoại — giao diện tối ưu cho di động, không cần mở máy tính để xử lý thắc mắc

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ tại c1686, bao gồm việc nạp tiền, rút tiền và tham gia các sản phẩm trên nền tảng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký trước khi nội dung mới có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ qua kênh chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ví điện tử. Chúng tôi sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Khi bạn đóng tài khoản và không còn giao dịch phát sinh, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình lưu trữ hiện hành.

Không. Giao dịch phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại địa phương.